ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PROGRAM STUDI TEKNOLOGI INFORMASI

Saat ini pemberian informasi pada setiap perguruan tinggi telah banyak dilakukan secara online melalui website sehingga memungkinkan pengguna dalam melakukan pencarian informasi yang dibutuhkan. Hal ini membuat website memiliki kontribusi besar bagi perguruan tinggi agar tetap dapat bertahan dalam persaingan yang kompetitif. Oleh karena itu, perlu memperhatikan kualitas website sehingga manfaat penggunaan website dapat dirasakan langsung bagi mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap website program studi teknologi informasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa prodi teknologi informasi. Sampel penelitian berjumlah keseluruhan angkatan 1 sampai 3 terdiri dari 41 mahasiswa. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Sebelum angket digunakan untuk mengumpulkan data diuji validitas dan reliabilitasnya. Mengukur kualitas dari sebuah website berdasarkan instrument-instrumen penelitian yang dapat dikategorikan kedalam tiga variable yaitu : usability, information quality, dan services interaction. Kesemuanya adalah pengukuran kepuasan konsumen atau user terhadap kualitas dari website. Dimensi kualitas web usability memiliki nilai 90%, hubungan simultan bersama information quality 85% dan service interaction quality dengan nilai 82%. Mahasiswa merasa puas terhadap kualitas website prodi teknologi informasi.